Info coronavirus

Info coronavirus Jacqueson Tourisme

Le 28/03/2020

Chère Madame, cher Monsieur,
Chère cliente, cher client,

Le monde vit actuellement une crise sanitaire sans précédent. L'épidémie actuelle de COVID-19 paralyse de nombreuses activités et impose à chacun des mesures individuelles et collectives de prudence afin de limiter la propagation de cette pandémie. C'est particulièrement vrai en ce qui concerne les voyages.

Fidèles à notre engagement de nous tenir toujours à vos côtés, nous avons suivi cette crise quotidiennement depuis fin janvier et en contact avec les autorités compétentes afin de garantir à ceux qui avaient prévu de voyager, de pouvoir le faire en toute sécurité.

Depuis le début du mois de mars, la progression de la crise sanitaire a poussé à la multiplication des mesures temporaires de restriction de circulation. Aussi, sommes-nous dans l'obligation d'annuler dès maintenant l'ensemble de nos voyages et excursions jusqu'au 30 mai 2020. Concernant les départs au-delà de cette date, nous déciderons, au fur et à mesure de l'évolution de la situation avec votre sécurité pour unique priorité.

Pour nous aider, clients comme voyagistes, à traverser ensemble cette crise, le gouvernement a suspendu temporairement l'application de certaines dispositions du Code du Tourisme au travers de l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020, autorisée par la loi d'urgence n°2020-290 du 23 mars 2020. Ce dispositif, en nous libérant de certaines contraintes financières nous permet de privilégier votre sécurité dans chacune de nos décisions tout en protégeant intégralement les sommes que vous nous avez versées.

Ainsi, jusqu'au 15 septembre 2020, tant que perdurera cette crise sanitaire, les annulations de voyages liées à la crise sanitaire feront l'objet d'un remboursement intégral des sommes versées par le biais d'un dispositif exceptionnel d'avoirs. D'une validité de 18 mois, ces avoirs pourront, à votre convenance, être utilisés en règlement d'un voyage identique ou équivalent que nous devons vous proposer dans un délai 90 jours, ou venir en règlement d'un ou plusieurs autres voyages de nos brochures.

J'attire votre attention sur le fait que ces avoirs, comme l'ensemble des sommes que vous versez dans nos agences de voyage, bénéficient de la garantie APST qui vous protège de toute défaillance de l'agence de voyage.

Dans quelques semaines, cette crise sera derrière nous et nous aurons tous envie de reprendre une vie normale et, aussi, de repartir à la découverte de nos régions comme des pays qui nous entourent, en toute sérénité. Nous souhaitons, là encore, être à vos côtés pour continuer à vous servir et vous offrir de beaux moments de voyage et de convivialité. Nous avons d'ores et déjà commencé à nous y préparer avec l'ensemble de nos équipes et de nos partenaires et nous reviendrons très rapidement vers vous avec de nouvelles propositions de voyages et de sorties en France et à l'étranger.

D'ici là, bien que, en application des mesures gouvernementales, nos points de vente soient fermés au public, l'ensemble de nos conseillers voyage reste à votre disposition, par téléphone, pour vous renseigner et préparer avec vous vos futurs projets.

Je vous prie de croire, chère Madame, cher Monsieur, à notre entier dévouement pour vous assister au mieux dans la situation actuelle.

Bertrand Jacqueson